關于作者
一個畢業(yè)于北京大學數(shù)學力學系，在中國科學院計算所、計算中心和網(wǎng)絡中心工作過，在澳大利亞科工組織DMS、香港浸會學院數(shù)學系和中國21世紀議程管理中心等處工作過，多次獲國家和中科院科技獎并享受政府特殊津貼的退休老頭?，F(xiàn)在在【中國科普博覽】網(wǎng)“科學新語林”欄目里開設一個《數(shù)學與計算機》的個人專欄，愿和愛好數(shù)學與計算機的各界網(wǎng)友和青少年朋友，談談對數(shù)學與計算機的看法、想法。
再談“互聯(lián)網(wǎng)+”（上）
張建中
2015年08月04日1. 國務院發(fā)文積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”
經(jīng)李克強總理簽批，國務院2015年7月印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領域向生產(chǎn)領域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。？《指導意見》提出，要堅持開放共享、融合創(chuàng)新、變革轉(zhuǎn)型、引領跨越、安全有序的基本原則，充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢和應用優(yōu)勢，堅持改革創(chuàng)新和市場需求導向，大力拓展互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領域融合的廣度和深度。到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領域的融合發(fā)展進一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟增長動力，互聯(lián)網(wǎng)支撐大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的作用進一步增強，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務的重要手段，網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟協(xié)同互動的發(fā)展格局基本形成。到2025年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成，“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。？
《指導意見》圍繞轉(zhuǎn)型升級任務迫切、融合創(chuàng)新特點明顯、人民群眾最關心三個方面所涉及的領域，提出包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源等在內(nèi)的11項重點行動，并就做好保障支撐進行了部署。這11項重點行動分別是：
一是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的支撐作用，推動各類要素資源集聚、開放和共享，形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的濃厚氛圍。
二是“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造，積極發(fā)展智能制造和大規(guī)模個性化定制，提升網(wǎng)絡化協(xié)同制造水平，加速制造業(yè)服務化轉(zhuǎn)型。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，構(gòu)建依托互聯(lián)網(wǎng)的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系，發(fā)展精準化生產(chǎn)方式，培育多樣化網(wǎng)絡化服務模式。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源，推進能源生產(chǎn)和消費智能化，建設分布式能源網(wǎng)絡，發(fā)展基于電網(wǎng)的通信設施和新型業(yè)務。
五是“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融，探索推進互聯(lián)網(wǎng)金融云服務平臺建設，鼓勵金融機構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬服務覆蓋面，拓展互聯(lián)網(wǎng)金融服務創(chuàng)新的深度和廣度。
六是“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務，創(chuàng)新政府網(wǎng)絡化管理和服務，大力發(fā)展線上線下新興消費和基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會保障等新興服務。
七是“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流，構(gòu)建物流信息共享互通體系，建設智能倉儲系統(tǒng)，完善智能物流配送調(diào)配體系。
八是“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務，大力發(fā)展農(nóng)村電商、行業(yè)電商和跨境電商，推動電子商務應用創(chuàng)新。
九是“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通，提升交通基礎設施、運輸工具、運行信息的互聯(lián)網(wǎng)化水平，創(chuàng)新便捷化交通運輸服務。
十是“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色生態(tài)，推動互聯(lián)網(wǎng)與生態(tài)文明建設深度融合，加強資源環(huán)境動態(tài)監(jiān)測，實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和開放共享。
十一是“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能，加快人工智能核心技術突破，培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)，推進智能產(chǎn)品創(chuàng)新，提升終端產(chǎn)品智能化水平。
《指導意見》還提出了推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”的七方面保障措施：一是夯實發(fā)展基礎，二是強化創(chuàng)新驅(qū)動，三是營造寬松環(huán)境，四是拓展海外合作，五是加強智力建設，六是加強引導支持，七是做好組織實施。？
2.“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的特征
（本文摘自馬化騰《互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰(zhàn)略行動路線圖》一書的第二章《 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的六大特征》）現(xiàn)在人類已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)時代對人類的生活、生產(chǎn)、生產(chǎn)力和社會活動等的發(fā)展都具有很大的推動作用。
全面透徹理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的精髓，除了要把握它本身是什么，還有必要站在這個時代的角度去考察、去解析，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”和當今這個時代之間怎樣關聯(lián)、匹配和相契。為什么現(xiàn)在要提“互聯(lián)網(wǎng)+”，要確立“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃？因為只有如此，才有可能洞悉目前與未來，進而在學習、實踐、決策時進退裕如。
下面從跨界融合，創(chuàng)新驅(qū)動，重塑結(jié)構(gòu)，尊重人性，開放生態(tài)和連接一切六個方面談談“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心特征。
（1）跨界融合
如果看“互聯(lián)網(wǎng)+”的特質(zhì)，用最簡潔的方式來表述的話，應該是八個字：跨界融合，連接一切。“+”本身就是一種跨界，就是變革，就是開放，就是一種融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎才會更堅實；融合協(xié)同了，群體智能才會實現(xiàn)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會更垂直。融合本身也指代身份的融合，客戶消費轉(zhuǎn)化為投資，伙伴參與創(chuàng)新等等，不一而足。融合就會提高開放度，就會增強適應性，就不會排斥、排異；互聯(lián)網(wǎng)如果能夠融合到每個行業(yè)里，無論對于傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)，應該都是一件好事。
應該說，今天我們所處的時代和面臨的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，而這種變化背后的驅(qū)動要素與跨界相關度非常大。過去傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)構(gòu)化模式，在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)乃至大數(shù)據(jù)技術的沖擊下，正在被顛覆。但是，這種顛覆本身帶來的是產(chǎn)業(yè)之間的融合，以及新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃興起，這些都是跨界的土壤?？缃缢季S是一種“普適智慧”，不是只有創(chuàng)新時才需要跨界，也不是需要跨界了才去做跨界的準備?？缃?，首先必須跨越思維觀念之“界”；跨界，應該成為一種行為方式。
不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是異業(yè)跨界，其實考驗的都是系統(tǒng)的重組能力，這是跨界成功的關鍵。與多元化有本質(zhì)不同，跨界不是領地的跨界或者行業(yè)的延伸，而是組織系統(tǒng)的跨界重組。對于跨界的本質(zhì)認識，不能停留在所謂的物理邊界上，而更多的是企業(yè)能否整合內(nèi)外部資源，同時又打破自己的組織邊界和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這要求企業(yè)的系統(tǒng)重組和系統(tǒng)再生能力足夠強大。如果只是為跨界而跨界，是非常危險的。因為你跨入的這片疆域，在你既不熟悉又沒有關鍵能力的時候，未必能夠玩得轉(zhuǎn)。
跨界不僅是對外在商業(yè)模式的顛覆，而且也是對組織內(nèi)部系統(tǒng)的顛覆。即使思維、戰(zhàn)略上進行了跨界，如果組織管理各方面沒有系統(tǒng)調(diào)整，跨界成功率也不會高。如果不是一個協(xié)同的組織、融合的組織，必然不能達到動態(tài)調(diào)適的效果，那么其創(chuàng)新的動力就會受到阻礙。所以，組織內(nèi)部一定要動態(tài)化、柔性化、協(xié)同化，形成靈動可變的柔性組織，才能齊力推動外部的跨界。
（2）創(chuàng)新驅(qū)動
我們所處的時代，有人稱之為信息經(jīng)濟、數(shù)據(jù)經(jīng)濟，甚至有人說創(chuàng)新經(jīng)濟、連接經(jīng)濟來了。這一方面說明時代處于動態(tài)變化中，另一方面說明這些因素在這個特定階段越發(fā)表現(xiàn)出其重要性和主導性。中國粗放的資源驅(qū)動型增長方式早就難以為繼，必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展這條正確的道路上來。同時，要敢于打破壟斷格局與條框自我設限，破除束縛生產(chǎn)力發(fā)展的因素，建立可跨界、可協(xié)作、可融合的環(huán)境與條件。這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。
（3）重塑結(jié)構(gòu)
重塑結(jié)構(gòu)從互聯(lián)網(wǎng)時代就已經(jīng)開始了。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、關系結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)被重塑的同時帶來很多要素如權(quán)力、關系、連接、規(guī)則和對話方式的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)變遷了關系結(jié)構(gòu)，摧毀了固有身份，如用戶、伙伴、股東、服務者等身份在一定條件下可以自由切換?；ヂ?lián)網(wǎng)改寫了地理邊界，也摧毀了原有的游戲規(guī)則以及管控模式。
互聯(lián)網(wǎng)打破了固有的邊界，減弱了信息不對稱性。信息的民主化、參與的民主化、創(chuàng)造的民主化盛行，個性化、屌絲精神、屌絲思維越來越流行?；ヂ?lián)網(wǎng)讓社會結(jié)構(gòu)隨時面對不確定性，社群、分享大行其道。接觸點設計、卷進方式設計成為企業(yè)管理者的必修課，而注意力、引爆點成為商業(yè)運營和品牌傳播中重點關注的要素。
互聯(lián)網(wǎng)讓組織、雇用、合作都被重新定義，互聯(lián)網(wǎng)ID(身份標識號碼)成為個體爭相追逐的目標?，F(xiàn)實世界與虛擬世界有時候變得分裂又無縫融合，自我雇用、動態(tài)自組織、自媒體大行其道，連接的協(xié)議有時候完全由個人定義。
互聯(lián)網(wǎng)降低了整個社會的交易成本，提升了全社會的運營效率。如購票這種原來要跑到售票點才能解決的問題，現(xiàn)在不到一分鐘就可以隨時隨地隨需的在移動端完成。移動互聯(lián)網(wǎng)催生了持續(xù)在線，移動終端成為人的智能器官，隨時被連接。用戶的需求越來越多地發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)上，如通信的需求、信息的需求、傳播的需求、娛樂的需求、購物的需求等等。
（4）尊重人性
人性，即人類天然具備的基本精神屬性。簡單講，人性即人的本性，如對于勝利的渴望，對尊重的重視，對與人相處的要求，對新鮮事物的好奇。當然，懶、追求愜意隨性也是人性的一部分。人類社會的一切，都是基本人性的映射，人性的光輝是推動進步的首要力量。人性的光輝是推動科技進步、經(jīng)濟增長、社會進步、文化繁榮的最根本的力量。尊重人性是互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的文化?；ヂ?lián)網(wǎng)除卻冷冰冰的技術性，其力量之強大最根本地也來源于對人性最大限度的尊重、對用戶體驗的敬畏、對人的創(chuàng)造性的重視。例如UGC(用戶生成內(nèi)容)、卷入式營銷、分享經(jīng)濟，都是透視人性、尊重人性的產(chǎn)物。
人性即體驗，人性即敬畏，人性即驅(qū)動，人性即方向，人性即市場，人性即需求，人性即合作。人性是連接的最小單元、最佳協(xié)議、最后邏輯；人性化是連接的歸宿，是融合的起點，是存在的理由。小到一次互動，大到一個平臺，都要基于人性思考、開發(fā)、設計、運營、創(chuàng)新和改進。
人性是檢驗的標尺，人性是關系的核心。重視人性、尊崇人性的機構(gòu)，可以為服務增值。
（5）開放生態(tài)
依靠創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)新驅(qū)動，同時要跨界融合、做協(xié)同，就一定要優(yōu)化生態(tài)。對企業(yè)、行業(yè)應優(yōu)化內(nèi)部生態(tài)，并和外部生態(tài)做好對接，形成生態(tài)的融合性。更重要的是我們創(chuàng)新的生態(tài)，如技術和金融結(jié)合的生態(tài)，產(chǎn)業(yè)和研發(fā)進行連接的生態(tài)等等。好的生態(tài)激活創(chuàng)造性，放大創(chuàng)造力，孕育創(chuàng)意，促進轉(zhuǎn)化，帶來社會價值創(chuàng)新；壞的環(huán)境、阻礙的規(guī)制、欠缺的生態(tài)則會扼殺創(chuàng)新于襁褓。未來的商業(yè)是無邊界的世界。在這個重要前提下，衡量企業(yè)跨界能力的一個關鍵因素，就是開放性、生態(tài)性夠不夠。假如顛覆性創(chuàng)新在一個自我封閉的系統(tǒng)里進行，那么創(chuàng)新則很難實現(xiàn)。不能以開放的心態(tài)去對自己所做的跨界戰(zhàn)略進行深刻的洞察，自然無法思考和設計新的商業(yè)模式。
只有開放才能融合，實際上這也是跨界思維的核心之一。因為在一個開放的生態(tài)系統(tǒng)里，跨界才能找到一些和外界其他要素之間的共通點。當然在這個基礎上，還可以去尋找跨界合作的規(guī)則。未來的跨界，一定要把企業(yè)的內(nèi)部生態(tài)圈延伸出去，和外部的生態(tài)系統(tǒng)進行協(xié)同、交互、融合，跨界的力量才能有效地推動創(chuàng)新。
？“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的核心是生態(tài)計劃，要重塑教育生態(tài)、創(chuàng)新生態(tài)、協(xié)作生態(tài)、創(chuàng)業(yè)生態(tài)、虛擬空間生態(tài)、資源配置和價值實現(xiàn)機制、價值分配規(guī)則。最亟待關注的生態(tài)包括但不限于：內(nèi)在創(chuàng)造性激發(fā)導向的教育生態(tài)，專業(yè)教育與職業(yè)教育并重，消弭高中前與大學教育、大學教育與應用教育的鴻溝；社會價值創(chuàng)新導向的創(chuàng)意創(chuàng)新生態(tài)，搭建創(chuàng)意創(chuàng)新與價值創(chuàng)造之間的橋梁；協(xié)同創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、價值網(wǎng)絡再造的生態(tài)，讓知識產(chǎn)權(quán)、人力資本和努力與可預期結(jié)果匹配。這的確將引發(fā)一場越來越深入的改革。
（6）連接一切
“互聯(lián)網(wǎng)+”最終落腳于建設一個連接一切的生態(tài)，這個定義非常人性化，當然也更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)未來將如何對這個社會、世界施加影響。理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，一定要把握它和“連接”之間的關系?？缃缧枰B接，融合需要連接，創(chuàng)新需要連接。連接是一種對話方式、一種存在形態(tài)，沒有連接就沒有”互聯(lián)網(wǎng)+”；連接的方式、效果、質(zhì)量、機制決定了連接的廣度、深度與持續(xù)性。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標。從連接的層次看，可以概括為三個“tion”：connection(連接)，interaction(交互)，relationship(關系)。三層次的連接方式、連接內(nèi)容與連接質(zhì)量都不相同。第一層“連接”很多機構(gòu)和服務都可以做到，比如App超市、某一個游戲、某一檔節(jié)目等，短時期可以聚來很大的流量。第二層“交互”很關鍵，它承上啟下，沒有交互，就很難分流、導流，建立信任和依賴。研究者汪小帆認為，如果用一個詞來概括社會物理學，那就是“交互”。最后一層是“關系”，是連接的目的、創(chuàng)新的驅(qū)動、商業(yè)的核心，沉淀下信任性關系是連接的歸宿，是商業(yè)的階段性目標，是社會價值創(chuàng)新的基礎。
連接一切有一些基本要素，包括技術(如互聯(lián)網(wǎng)技術，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術等等)、場景、參與者(人、物、機構(gòu)、平臺、行業(yè)、系統(tǒng))、協(xié)議與交互、信任等。這里，信任作為一個要素很多人未必理解或認同，但它的確是最重要的因素之一。因為互聯(lián)網(wǎng)讓信息不對稱降低，連接節(jié)點的可替代性提高，只有信任是選擇節(jié)點或連接器的最好判別因素，信任讓"+"成立，讓連接的其他要素與信息不會阻塞、遲滯，讓某些節(jié)點不會被屏蔽。