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一個畢業(yè)于北京大學(xué)數(shù)學(xué)力學(xué)系，在中國科學(xué)院計算所、計算中心和網(wǎng)絡(luò)中心工作過，在澳大利亞科工組織DMS、香港浸會學(xué)院數(shù)學(xué)系和中國21世紀(jì)議程管理中心等處工作過，多次獲國家和中科院科技獎并享受政府特殊津貼的退休老頭?，F(xiàn)在在【中國科普博覽】網(wǎng)“科學(xué)新語林”欄目里開設(shè)一個《數(shù)學(xué)與計算機》的個人專欄，愿和愛好數(shù)學(xué)與計算機的各界網(wǎng)友和青少年朋友，談?wù)剬?shù)學(xué)與計算機的看法、想法。
互聯(lián)網(wǎng)思維（上）
張建中
2015年09月01日1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
“互聯(lián)網(wǎng)思維”（Internet thinking）近來成了一個非常熱門的詞，受到各界人士的廣泛注意，由于各人的處境、地位、經(jīng)歷、學(xué)識和需要的不同，爭議也很大。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維這個問題，并不象它看上去那么簡單。人人都可以說兩句，但很少能說到點子上。搞互聯(lián)網(wǎng)的說的還比較象，但只是象的大腿或尾巴；沒搞過互聯(lián)網(wǎng)的，說的基本就不著邊際了，只能說是名字叫象的四不象。只有在充分考慮生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度創(chuàng)新這些背后的基本因素后，才能全面理解互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)特征、生產(chǎn)力對思維的影響，可以從技術(shù)角度觀察。經(jīng)驗式思維是原材料驅(qū)動的自然式思維，理性思維是能源驅(qū)動的機器式思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧式思維。實際上，互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷創(chuàng)新和發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的一組思考方式。
？互聯(lián)網(wǎng)思維
① 互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧思維
什么是智慧式思維呢？智慧式思維從形式上，比較接近我們平常說的直覺、本質(zhì)直觀、悟、靈巧（SMART）等等。它既不是經(jīng)驗思維，也不是理性思維，而是不經(jīng)過感性認(rèn)識、理性認(rèn)識，而直達(dá)解決問題的要害。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為智慧式思維不同以往智慧式思維之處在于，它有技術(shù)支持，因此全社會中等智力的常人也可以穩(wěn)定把握它。大數(shù)據(jù)支持下的思維，就是這樣的智慧式思維。
② 互聯(lián)網(wǎng)思維是社會網(wǎng)絡(luò)思維
③ 互聯(lián)網(wǎng)思維是低成本差異化思維
互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種思維方式，是生產(chǎn)方式的映射。有什么樣的生產(chǎn)方式，就有什么樣的思維方式。例如小生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，決定了小農(nóng)式的經(jīng)驗思維方式；大規(guī)模社會化生產(chǎn)的工業(yè)生產(chǎn)方式，決定了理性的思維方式（例如過去我們講工人階級具有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性等，是由其從事大機器生產(chǎn)決定的）。同樣，互聯(lián)網(wǎng)思維不是偶然的點子，而是與小批量多品種的信息生產(chǎn)方式相適應(yīng)的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在這里與工業(yè)化思維是正好相反的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維認(rèn)為，越復(fù)雜（邊際）成本越低；而工業(yè)化思維認(rèn)為復(fù)雜不經(jīng)濟，越復(fù)雜（邊際）成本越高。
④ 互聯(lián)網(wǎng)思維是分享式思維
互聯(lián)網(wǎng)思維不只是聰明人的點子，它是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度等客觀變化在一般人思維中打下的烙印。不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)思維的人，主要是不能認(rèn)知、不能接受上述客觀變化，以為這些變化跟從沒發(fā)生一樣。正如工業(yè)化最終會改造農(nóng)民意識一樣，信息化最終也會改造工人意識。
⑤ 互聯(lián)網(wǎng)思維是知本家的思維。
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓
互聯(lián)網(wǎng)思維是諸多不同思維方法的集成，代表著一個思維體系，其精髓可總結(jié)為：1、用戶思維；2、簡約思維；3、極致思維；4、迭代思維；5、流量思維；6、社會化思維；7、大數(shù)據(jù)思維；8、平臺思維；9、跨界思維等。下面簡要對互聯(lián)網(wǎng)思維體系進(jìn)行一些介紹。
1、用戶思維？ 互聯(lián)網(wǎng)思維第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。
作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。
用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費者；What，消費者需求；How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。
2、簡約思維 ？互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內(nèi)抓住他!
大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。
3、極致思維 ？極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致？極致就是把命都搭上。
4、迭代思維 “敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。
5、流量思維 ？流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。
6、社會化思維 ？社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。
7、大數(shù)據(jù)思維 ？大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。
8、平臺思維 ？互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。
9、 跨界思維 ？？隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。
未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，又具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。
3．不要神化互聯(lián)網(wǎng)思維
如何認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)及其思維呢？認(rèn)識可以不同，但以下兩點很值得我們特別注意：一是不能神化互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)在2000年曾經(jīng)有過一次泡沫破裂，現(xiàn)在又重新熱起來了。前段時間出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)熱潮甚至到了神化互聯(lián)網(wǎng)的階段，還出現(xiàn)一個新詞叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”。其實這個詞剛出現(xiàn)的時候，就有人批判了這種說法?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一個工具，根本不存在互聯(lián)網(wǎng)思維，怎么可能出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
有一篇文章寫到，出現(xiàn)了蒸汽機，能說蒸汽機思維嗎？出現(xiàn)了電報，能說電報思維嗎？所有新的科技工具只是一種比較先進(jìn)的工具而已，運用工具疊加了實業(yè)當(dāng)中能產(chǎn)生巨大的價值，但是不能說這個工具叫互聯(lián)網(wǎng)思維，其實“創(chuàng)新思維”更比較合理一點。
二是互聯(lián)網(wǎng)+實業(yè)才有前途。線上雖然這些年發(fā)展非?？欤渤霈F(xiàn)了BAT三家，在中國也有很多優(yōu)秀的巨頭，但是如果完全線上運行下去，你敢保證十年、二十年、三十年后還能看得見這個公司嗎？不一定。所以現(xiàn)在全球互聯(lián)網(wǎng)界已經(jīng)有一個新的說法出現(xiàn)。有人認(rèn)為，今后有前途的就是物聯(lián)網(wǎng)，單純的互聯(lián)網(wǎng)公司在五年內(nèi)會消亡。這話似乎夸大了一點。
中國現(xiàn)在也提出了一個新的口號叫“互聯(lián)網(wǎng)+”，這是非常英明的一個口號。如果單純搞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，這就錯了，應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟。把互聯(lián)網(wǎng)這個工具+到所有的行業(yè)上去，就會產(chǎn)生真正的價值。這就是為什么我們的轉(zhuǎn)型要跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的原因。
怎么做互聯(lián)網(wǎng)呢？怎么+兼容呢？那就是和電子商務(wù)公司結(jié)合。電子商務(wù)公司是另外一種商業(yè)模型，特別注重一點，要互聯(lián)網(wǎng)+實業(yè)，或者說實業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，這樣才能成功。